Dépannage des tablettes Wacom Bamboo

Réponses aux problèmes récurrents que peuvent rencontrer les utilisateurs de tablette Bamboo de Wacom : modèles Pen, Pen & Touch, Fun, Manga, ainsi que le Bamboo Pad. La plupart des réponses sont issues du forum officiel Wacom.

Aucune sensibilité à la pression

Si la pression n'est pas prise en compte dans votre logiciel de dessin, ouvrez l'utilitaire de préférences Bamboo : Démarrer > Programmes > Bamboo / Wacom ou Tablette sous Windows ; Applications > Bamboo sous Mac. Effacez les paramètres pour tous les utilisateurs et attendez quelques secondes que le pilote de la tablette redémarre. Vous devriez ensuite pouvoir lancer l'application de configuration Bamboo et tester dans votre logiciel de création graphique.

Si aucune tablette n'est détectée, que des erreurs surviennent ou que la pression n'est toujours pas prise en compte, suivez la procédure de réinstallation.

Numéro de série manquant pour un logiciel

Les produits Wacom sont souvent accompagnés de licences pour des logiciels de création graphique (ArtRage, Manga Studio, Autodesk Sketchbook, etc.). Cependant, les accords entre Wacom et les éditeurs de logiciels ne couvrent par forcément tous les pays du monde et sont parfois seulement valables pour une région particulière du globe.

Si aucun numéro ne vous est fourni dans la boite ou au moment de l'enregistrement de votre produit en ligne, cela signifie probablement qu'aucune licence n'accompagne la tablette.

Enregistrement de votre tablette Bamboo

Pour enregistrer votre tablette Bamboo, rendez-vous à l'adresse http://www.wacom.eu/register/Product/Register et rentrez précisément toutes les informations demandées. Attention à bien sélectionner le modèle de votre tablette, en particulier si vous avez une tablette Bamboo Manga ! En cas de soucis, contactez rapidement l'assistance Wacom via cette page.

Pas de sensibilité à la pression sur le Bamboo Pad

Sous Windows, cette fonctionnalité n'est pas supportée dans les logiciels de création graphique (Photoshop, Paint Tool SAI, etc.). Les Bamboo Pad ne sont pas du tout prévus pour du travail artistique, les 512 niveaux de pression ne fonctionnent qu'avec le service Windows Ink, utilisé dans les logiciels de base de Microsoft (par ex Word, Excel, OneNote, Windows Journal, Fresh Paint ou Bamboo Page).

À noter que sous Mac, le niveau de pression est détecté dans les logiciels de création graphique, bien que le Bamboo Pad ne soit pas prévu pour cet usage.

Auteur : Baptiste Placé